COS'È L'ESAMINAZIONE DEGLI ORDINI?
L'evasione dell'ordine è il processo che intercorre tra la ricezione delle informazioni d'ordine del cliente e la consegna dell'ordine stesso. La logistica dell'evasione inizia quando le informazioni d'ordine vengono inoltrate al magazzino o al deposito. Il prodotto corrispondente alle informazioni d'ordine presenti in fattura viene quindi individuato e imballato per la spedizione. Sebbene il cliente non veda nulla di tutto ciò che accade dietro le quinte, l'evasione dell'ordine è uno degli elementi più importanti per la soddisfazione del cliente. L'ordine deve essere imballato correttamente e spedito tempestivamente, in modo che il pacco arrivi esattamente come previsto dal cliente e nei tempi previsti.
COME FUNZIONANO LE AZIENDE DI EVASIONE ORDINI
SCEGLIERE UN FORNITORE DI SERVIZI DI EVASIONE ORDINI
Quando si decide di affidare la gestione degli ordini a un fornitore esterno, è fondamentale valutarlo attentamente per assicurarsi che sia in grado di soddisfare le esigenze della propria attività. Ad esempio, se la maggior parte dei clienti si trova in una specifica area geografica, è opportuno collaborare con un centro di distribuzione situato nelle vicinanze. Inoltre, se il prodotto è fragile, ingombrante o richiede particolare cura durante lo stoccaggio, l'imballaggio e la spedizione, è importante trovare un partner in grado di soddisfare tali esigenze.
AGGIUNTA DI INVENTARIO
Una volta individuata l'azienda di logistica più adatta alle esigenze della tua attività, puoi organizzare la spedizione di grandi quantitativi di merce per lo stoccaggio e la successiva evasione degli ordini. Al momento della ricezione della merce, i centri di distribuzione si affidano in genere ai codici a barre, tra cui UPC, GCID, EAN, FNSKU e ISBN, per distinguere i vari prodotti. Il centro di distribuzione etichetterà anche la posizione del prodotto all'interno del magazzino, in modo da poterlo individuare e imballare facilmente al momento dell'ordine da parte del cliente.
ORDINI DI INDIRIZZAMENTO
Affinché un centro di evasione ordini si integri efficacemente nelle operazioni della tua azienda, è necessario un processo che indirizzi gli ordini dei clienti al centro stesso. Molte aziende di evasione ordini sono in grado di integrarsi con le principali piattaforme di e-commerce per ricevere immediatamente le informazioni relative all'ordine di acquisto del cliente. La maggior parte delle aziende di evasione ordini offre anche altri metodi per comunicare le informazioni sugli ordini, come la generazione di report per singolo ordine o la possibilità di caricare più ordini in formato CSV.
PRELIEVO, IMBALLAGGIO E SPEDIZIONE
Il servizio di evasione ordini consiste nella capacità di prelevare, imballare e spedire gli articoli appropriati in modo tempestivo. Quando le informazioni sull'ordine arrivano al magazzino, gli articoli devono essere individuati e raccolti. Una volta raccolti, i prodotti devono essere imballati in una scatola resistente con il materiale di riempimento necessario, nastro adesivo di sicurezza e etichetta di spedizione. Il pacco finito è quindi pronto per essere ritirato dal corriere.
GESTIONE DELLE SCORTE
OBD fornirà una dashboard digitale che vi permetterà di gestire il vostro inventario 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La dashboard è utile per monitorare i dati di vendita giornalieri, settimanali e mensili e per stimare quando sarà necessario rifornire le scorte. Una dashboard è anche un ottimo strumento per gestire i prodotti danneggiati e i resi dei clienti.
GESTIONE DEI RESI
Nella produzione industriale, è inevitabile riscontrare una piccola percentuale di prodotti difettosi. I difetti costituiranno probabilmente la base della vostra politica di reso e qualsiasi garanzia aggiuntiva aumenterà il volume dei resi da gestire. OBD offre servizi di gestione dei resi: possiamo ispezionare il prodotto difettoso e fornirvi un feedback per la vostra valutazione, oppure occuparci dello smaltimento.